Кръгла маса: Резултати от наблюдение по метода „таен клиент“

На 11 април 2023 г. чрез видеоконферентна връзка през платформата ZOOM бе проведена Кръгла маса за представяне на резултатите от проведено наблюдение по метода „таен клиент“ на осъществяваното административно обслужване от общините, специализираните териториални администрации и териториалните звена на централната администрация със седалище на територията на област Бургас по проект „Мониторинг на прилагането на законодателството в областта на предоставянето на административни услуги на областно и общинско ниво“ (Административен договор № BG05SFOP001-2.025-0004-C01) по Процедура № BG05SFOP001-2.025 за предоставяне на безвъзмездна финансова помощ чрез подбор на проектни предложения с наименование „Повишаване на гражданското участие в процесите на изпълнение и мониторинг на политики и законодателство“, Приоритетна ос №2 «Ефективно и професионално управление в партньорство с гражданското общество и бизнеса» по Опративна програма «Добро управление», финасирана от Еврпоейския съюз чрез Европейския социален фонд.

Целта на кръглата маса бе да бъдат представени, обсъдени и валидирани обобщените резултати от наблюдението и препоръките за подобряване на административното обслужване, както и приетите корективи мерки, залегнали в изготвения доклад от проведеното впериода 27.01.2023 г. до 15.03.2023 г. наблюдение на подбрани след извършено приоритизиране22 общини, специализирани териториални администрации и териториални звена на централната администрация със седалище на територията на област Бургас.

Кръглата маса бе открита от председателя на УС на бенефициента и Областния управител на област Бургас. Представител на екипа на Изпълнителя направи представяне на „Организацията и провеждането на наблюдението“ и „Препоръките от проведеното наблюдение по метода „таен клиент“, след което бе проведена дискусия.

На кръглата маса взеха участие повече от 40 представители на общински, областна, специализирани териториални администрации и териториални звена на централната администрация със седалище на територията на област Бургас, представители на министерства, Администрацията на Министерски съвет и Национално сдружение на общините в Република България. Бяха изказани мнения в подкрепа на полезността на извършените по проекта дейности, чиято цел е да доведат до внедряването и утвърждаването на новите стандарти за качество на административното обслужване и решаване на съществуващите проблеми чрез представените и приети корективни мерки.