Проучване по метода "Таен клиент" - Документи

Може да разгледате или свалите документите, чрез натискане на съответния линк

1. Доклад за резултатите от наблюдението: 

Доклад за резултатите от наблюдението ревизиран след обратна връзка

2. Представяне на процеса на организация на наблюдението:

_Oрганизацията и провеждане на наблюдението

3. Представяне на препоръките от наблюдението:

_Препоръки от проведеното наблюдение